สรุปสั้น ๆ: เราเก็บไอดี อีเมล ข้อมูลการเล่น ประวัติการเติมเงิน และหมายเลข IP เพื่อให้บริการและรักษาความปลอดภัย ใช้คุกกี้เฉพาะสำหรับการเข้าสู่ระบบ ไม่มีคุกกี้โฆษณา และไม่ขายข้อมูลของคุณ
01ภาพรวม
ทีมงาน PB Neo ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้เล่น นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร นำไปใช้อย่างไร เก็บไว้นานเท่าใด และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง ตามแนวทางของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเกมและการรักษาความปลอดภัยเท่านั้น และไม่ขายข้อมูลของคุณให้ผู้ใด
02ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- ข้อมูลบัญชี
- ตัวอย่าง
- ไอดี (login), รหัสผ่าน, อีเมล, ชื่อตัวละคร
- ได้มาจาก
- การสมัครสมาชิกและการตั้งค่าบัญชี
- ข้อมูลการเล่น
- ตัวอย่าง
- แรงก์ ค่าประสบการณ์ สถิติการต่อสู้ แคลน ไอเทมในกระเป๋า
- ได้มาจาก
- ระบบเกมขณะที่คุณเล่น
- ข้อมูลธุรกรรม
- ตัวอย่าง
- ประวัติการเติมเงิน ยอดเงิน ช่องทางชำระ เลขอ้างอิง สลิป/หลักฐานที่ส่ง ประวัติการซื้อสินค้า
- ได้มาจาก
- การเติมเงินและการซื้อสินค้าบนเว็บ
- ข้อมูลเพื่อความปลอดภัย
- ตัวอย่าง
- หมายเลข IP, ประเภทเบราว์เซอร์/อุปกรณ์ (User-Agent), เวลาเข้าสู่ระบบ, ประวัติการล็อกอินสำเร็จ/ล้มเหลว
- ได้มาจาก
- การเข้าใช้งานเว็บไซต์และเกม
- ข้อมูลการติดต่อ
- ตัวอย่าง
- ข้อความใน Ticket และรูปภาพที่แนบ
- ได้มาจาก
- เมื่อคุณติดต่อทีมงาน
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลบัญชีธนาคารแบบเต็ม การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน ส่วนเราได้รับเฉพาะผลการทำรายการและเลขอ้างอิงเพื่อเติม Neo Point
03วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- สร้างและดูแลบัญชี ยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบ และกู้คืนรหัสผ่านทางอีเมล
- ให้บริการเกม จัดอันดับผู้เล่นและแคลน และส่งไอเทมที่ซื้อเข้าสู่กระเป๋าในเกม
- ดำเนินการเติมเงิน ตรวจสอบรายการชำระเงิน ป้องกันการใช้สลิปซ้ำ และแก้ไขปัญหาการเติมเงิน
- รักษาความปลอดภัย ตรวจจับการโกง การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต การสร้างบัญชีจำนวนมาก และการโจมตีระบบ
- ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่คุณแจ้งผ่าน Ticket
- ปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
06การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล
- ระบบเซสชันเก็บเฉพาะค่าแฮชของรหัสเข้าสู่ระบบ ไม่เก็บรหัสเซสชันจริงในฐานข้อมูล
- การเชื่อมต่อเว็บไซต์เข้ารหัสด้วย HTTPS และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะทีมงานที่ได้รับมอบหมาย
- ไฟล์ที่แนบใน Ticket เก็บแยกจากพื้นที่สาธารณะ เปิดดูได้เฉพาะเจ้าของ Ticket และทีมงาน
- มีการจำกัดจำนวนครั้งในการเข้าสู่ระบบและการทำรายการ เพื่อลดความเสี่ยงจากการเดารหัสผ่านและการโจมตี
07ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
- ข้อมูลบัญชีและข้อมูลการเล่น
- ระยะเวลา
- ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
- ประวัติการเติมเงินและการซื้อ
- ระยะเวลา
- อย่างน้อย 2 ปี เพื่อการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลเพื่อความปลอดภัย (IP, ประวัติการล็อกอิน)
- ระยะเวลา
- ไม่เกิน 1 ปี เว้นแต่จำเป็นต่อการสอบสวนการละเมิด
- Ticket และไฟล์แนบ
- ระยะเวลา
- ไม่เกิน 1 ปีหลังปิด Ticket
- เซสชันการเข้าสู่ระบบ
- ระยะเวลา
- จนออกจากระบบหรือหมดอายุ (สูงสุด 30 วัน)
08สิทธิของเจ้าของข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ โดยติดต่อผ่าน Ticket หมวด "ปัญหาบัญชี"
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เช่น อีเมล (แก้ไขเองได้ที่หน้าบัญชี)
- ขอให้ลบหรือระงับการใช้ข้อมูล ซึ่งอาจหมายถึงการปิดบัญชี
- คัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภท
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
เราอาจต้องยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ และอาจเก็บข้อมูลบางส่วนต่อหากกฎหมายกำหนด เช่น หลักฐานธุรกรรม
09ผู้เยาว์
บริการนี้เปิดให้ผู้เล่นทุกวัย ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนสมัครและก่อนชำระเงิน หากผู้ปกครองพบว่าผู้เยาว์ให้ข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอม สามารถติดต่อเราเพื่อดำเนินการได้
10การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ตามการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมาย โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้า หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะประกาศผ่านเว็บไซต์ ดูเพิ่มเติมได้ที่ ข้อตกลงการใช้งาน
11ติดต่อเรา
สอบถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ ผ่านระบบ Ticket
มีข้อสงสัยเกี่ยวกับเอกสารนี้?
ติดต่อทีมงานผ่านระบบ Ticket ในศูนย์ช่วยเหลือ เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด